這一切都始於對網站的第一印象
透過比較競爭最激烈的市場中的最佳線上客戶體驗,我們可以提煉出最佳實踐。您可以使用這些最佳實踐來改善數位客戶體驗、提高轉換率並培養忠誠的客戶。
從第一印像到申請
它是否滿足消費者的需求?這個問題應該在登陸頁面後幾秒鐘內就清楚了。因此,您的網站必須出色地通過眨眼測試。眨眼測試意味著在眨眼之前就已經理解了報價。
那麼搜尋和選擇的過程就需要付出一些努力。搜尋數百個報價需要時間和精力。如果競爭對手提供更簡單的搜尋流程,他們將擊敗您的公司(您將輸掉這場轉化競賽)。
最後是申請過程。這應該盡可能簡單,但同時您也需要收集足夠的資料來完成交易。由於需要 俄羅斯電話號碼 大量個人資訊,此時需要格外小心。這樣您就可以防止客戶轉向您的競爭對手。在錯誤的時間請求錯誤的資料將會導致您的轉換成本降低。
另請閱讀: 如何透過 6 個步驟從網站流量中獲得更多轉化
最佳實踐
障礙是否清晰?那麼我們現在可以看看私人租賃汽車領域最佳客戶體驗的最佳實踐。
我們要求 400 名受訪者在線上簽訂汽車租賃合約。我們收集了定性和定量資料。Van Mossel和Justlease在線上客戶體驗和 非洲電話號碼 最終簽署協議方面均遙遙領先競爭對手。我們從這項基準研究中為您收集了對每家公司都很有價值的最佳實踐。