Cuando pienso en el año pasado! tengo que decir que estuvo marcado por un gran tema: el RGPD. Me alegra decir que los escenarios aterradores que predecían el fin absoluto de todos los procedimientos probados y comprobados no se hicieron realidad. Las empresas siguen operando! los proveedores de sistemas se han adaptado y todos los procesadores de datos personales han podido establecer flujos de trabajo transparentes y claros.
Por supuesto! cada uno lo abordó a su manera. Alguien! usando el lema “borrar todo”! realizó una eliminación completa y comenzó desde cero! alguien simplemente anunció los cambios y dejó que los usuarios establecieran sus propias preferencias. En cualquier caso! no he visto ningún caso importante de mal manejo de datos personales! salvo aquellos que involucran a las empresas más grandes. Google! Facebook! etc. Esto era de esperar! ya que al principio las malas lenguas afirmaron que esta normativa estaba dirigida principalmente contra ellos. Bueno! veamos qué pasa después. Sus acciones están cayendo drásticamente en estos momentos! pero no son sólo los problemas de filtración de datos los que tienen la culpa.
Transformación digital: de la “medibilidad” al “retorno de la inversión”
La digitalización absoluta de todo es un asunto a largo plazo y abarca todos los ámbitos! no sólo el marketing B2B. He observado una gran base de datos de juegos de apuestas tendencia en el sector B2B: las empresas ahora saben que todo es medible y todo se puede evaluar. Ahora están avanzando con sus esfuerzos. Las conversiones vienen primero. Es decir! capturar y medir todo aquello que pueda definirse como un objetivo de negocio y su cumplimiento.
Esto suele ser un problema. Si vende líneas robóticas! es difícil conseguir un pedido directo. Por otro lado! puedes capturar muchos otros objetivos. En la gran mayoría de los casos! esto implica obtener información de contacto de un cliente potencial. Hay muchas estrategias: webinars! varios ebooks! asistir a una conferencia! chatear con un operador. En cualquier caso! esta tendencia es clara y se aplica prácticamente a todas las campañas que estamos abordando actualmente.
La mayor conexión posible entre el mundo offline y el online
Otra gran tendencia que va de la mano con la digitalización es el esfuerzo por conectar al máximo los canales clásicos offline con los nuevos canales digitales. Esto es probablemente más visible en diversas ferias y conferencias. Esto le cuesta a las todo lo que necesitas saber sobre el inbound marketing empresas un dinero increíble (intente calcular cuánto cuesta hacer un buen stand! imprimir todos los materiales! seleccionar un equipo y luego organizarlo y montarlo todo en Brasil).
Si el resultado de todo esto son treinta tarjetas de visita recopiladas! probablemente no quedará del todo satisfecho. Sin embargo! en este entorno! los canales tradicionales (ferias) pueden complementar muy bien a los nuevos (campañas multicanal! redes sociales! marketing automation! etc.). Y además se complementan.
Esforzándonos por realizar presentaciones originales y de alta calidad
Durante muchos años! la creatividad en el marketing B2B solía quedar en último lugar. Trabajamos con números y fotografías del banco de fotografías. Afortunadamente eso ya ha desaparecido. Durante el último año he conocido a muchos clientes para quienes una idea creativa y original! complementada con una mano de obra excepcional! era lo más importante.
En lugar de fotografías de equipos sonrientes directorio de china por un dólar! ahora se crean sofisticadas animaciones 3D. Se filman las naves industriales con drones y se invita a equipos de filmación a talleres o conferencias. La tendencia es clara. Si quieres llamar la atención! necesitas diferenciarte y crear algo realmente exclusivo que tu competencia no tenga.